Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercadeo. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:
La introducción al mercadeo de un nuevo producto.
Los cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Una investigación de mercadeo refleja:
Cambios en la conducta del consumidor.
Cambios en los ámbitos de compra.
La opinión de los consumidores.
Debe ser continuo y no convertirse en una investigación únicamente inicial.
La investigación involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor.
Algunos instrumentos son:
Encuestas, estudios estadísticos, observación, entre esta y grupos focales.
Esta investigación nos provee la información sobre el perfil de los clientes incluyendo sus datos demográficos y psicológicos
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